プライバシーポリシー

最終更新日：2026年7月3日

株式会社ECP（以下「当社」といいます）は、当社が運営するオンラインストア「RAQS LUMINA」（以下「当サイト」といいます）において取得するお客様の個人情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

1. 取得する個人情報

当社は、当サイトの運営およびサービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

氏名
住所
電話番号
メールアドレス
配送先情報
注文内容、購入履歴および返品・返金に関する情報
お問い合わせの内容
アカウント登録情報
決済結果および決済に必要な関連情報
IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴などの利用情報
Cookieその他の識別技術を通じて取得する情報

クレジットカード番号などの決済情報は、決済サービス提供事業者が直接取得・管理する場合があります。当社が完全なカード番号を保有しない場合があります。

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

商品の注文受付、決済、買い付け、検品、発送および配送のため
注文確認、発送通知、欠品、返品、交換、返金などに関するご連絡のため
お客様からのお問い合わせやご相談に対応するため
チーム衣装、発表会衣装および複数点購入に関するご相談に対応するため
お客様の本人確認および不正利用防止のため
当サイトおよびサービスの運営、保守、改善のため
利用状況の分析、広告効果の測定およびマーケティング施策の改善のため
メールマガジン、商品情報、キャンペーン情報などを配信するため
法令、利用規約および当社の各種ポリシーに基づく対応のため
紛争、事故、不正行為その他の問題に対応するため

メールマガジンなどの広告・案内メールは、お客様が配信を希望した場合、または法令上認められる範囲で送信します。配信停止を希望される場合は、メールに記載された方法で手続きできます。

3. 個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要な場合
国または地方公共団体等が法令に定める事務を遂行するうえで協力が必要な場合
事業の承継、合併、会社分割その他これらに類する取引に伴って提供される場合

4. 業務委託先への提供

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下の業務を外部事業者へ委託する場合があります。

オンラインストアの構築、運営および保守
決済処理
商品の買い付け、検品、梱包および発送
配送
メール配信および顧客対応
アクセス解析、広告配信および効果測定
クラウドサービスおよびデータ保管

この場合、当社は必要かつ適切な委託先を選定し、個人情報が適切に管理されるよう必要な監督を行います。

5. Shopifyおよび決済サービスについて

当サイトは、Shopifyが提供するオンラインストアサービスを利用しています。注文、アカウント、決済、アクセス情報などは、サービスの提供に必要な範囲でShopifyおよび関連サービス提供事業者によって処理される場合があります。

また、お客様が選択した決済方法に応じて、 Shopify Payments、KOMOJUその他の決済サービス提供事業者が、決済に必要な情報を取得・処理します。各事業者による情報の取り扱いについては、各事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。

6. 海外への情報移転

当サイトの運営、決済、商品の買い付け、検品、配送、クラウドサービスなどに伴い、お客様の個人情報が日本国外の事業者によって処理または保管される場合があります。

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で適切なサービス提供事業者を選定し、法令に従って個人情報を取り扱います。

7. Cookie等の利用

当サイトでは、サイトの機能提供、利便性の向上、アクセス解析、不正利用防止、広告配信および広告効果測定のため、 Cookie、ピクセルその他これらに類する技術を利用する場合があります。

Cookieには、お客様個人を直接特定しない情報が含まれる場合があります。お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、その場合、当サイトの一部機能が正しく利用できないことがあります。

8. アクセス解析および広告について

当社は、当サイトの利用状況を把握し、サービスや広告を改善するために、アクセス解析ツールおよび広告配信サービスを利用する場合があります。

これらのサービス提供事業者は、Cookie等を使用して、閲覧ページ、利用端末、ブラウザ、IPアドレスなどの情報を取得する場合があります。取得された情報は、各サービス提供事業者の規定に基づいて管理されます。

9. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん、毀損などを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、個人情報を取り扱う従業者および委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

10. 個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要とされる期間、個人情報を保存します。

保存の必要がなくなった個人情報は、法令および当社の管理方針に従い、適切な方法で削除または匿名化します。

11. 個人情報の開示・訂正・削除等

お客様ご本人から、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を求められた場合は、法令に従って対応します。

お手続きの際は、ご本人確認のために必要な情報または書類の提出をお願いする場合があります。法令に基づき、ご希望に対応できない場合は、その理由をご案内します。

12. 未成年者の個人情報

当サイトは、保護者、指導者その他の成人による利用を想定しています。未成年者が当社へ個人情報を提供する場合は、保護者その他の法定代理人の同意を得たうえで行ってください。

保護者の同意なく未成年者の個人情報が提供されたことが判明した場合は、保護者からの申し出に応じて必要な対応を行います。

13. 外部サイトへのリンク

当サイトには、当社以外の事業者が運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先における個人情報の取り扱いについては、各ウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

14. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容または運営方法の変更などに応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

変更後の内容は、当サイトに掲載した時点から適用します。重要な変更がある場合は、当サイト上で分かりやすい方法によりお知らせします。

15. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームまたは以下のメールアドレスよりご連絡ください。

株式会社ECP
RAQS LUMINA 個人情報お問い合わせ窓口
〒984-0015
宮城県仙台市若林区卸町3-5-8
メールアドレス：info@raqslumina.com