利用規約
最終更新日：2026年7月3日
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社ECP（以下「当社」といいます）が運営するオンラインストア「RAQS LUMINA」（以下「当サイト」といいます）の利用条件を定めるものです。
当サイトを利用し、商品をご注文いただく場合は、本規約、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、配送について、返品・キャンセルについて、その他当サイトに掲載する各種案内に同意したものとみなします。
1. 当サイトの利用
お客様は、法令および本規約を遵守し、自己の責任において当サイトを利用するものとします。
未成年者が当サイトを利用または商品を購入する場合は、保護者その他の法定代理人の同意を得てください。
2. ご注文について
お客様は、商品名、カラー、サイズ、セット内容、数量、配送先、支払方法その他の注文内容を十分に確認したうえで、ご注文ください。
ご注文完了後、登録されたメールアドレスへ注文確認メールを送信します。 注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダおよび登録したメールアドレスをご確認ください。
当社が注文を受け付けた後であっても、次のいずれかに該当する場合は、ご注文を取り消し、または契約を解除できるものとします。
- 商品が欠品または販売終了している場合
- 商品価格、送料、商品情報その他の表示に明らかな誤りがあった場合
- 決済が正常に完了しない場合
- 配送先住所に不備がある場合
- 不正利用または転売目的の注文であると当社が合理的に判断した場合
- 通常の利用範囲を超える大量注文または不自然な注文である場合
- お客様が過去に本規約へ違反したことがある場合
- 天災、物流障害、社会情勢その他当社の合理的な管理を超える事情が生じた場合
- その他、当社が注文の履行を困難または不適切と判断した場合
ご注文を取り消した場合、すでに受領した代金があるときは、所定の方法で返金します。
3. 商品の買い付けについて
当店の商品は、ご注文および決済確認後に海外提携先より買い付けを行います。
ご注文時に在庫がある場合でも、仕入れ先での在庫変動により、買い付け時に欠品が判明する場合があります。
欠品が判明した場合は、メールにて連絡し、代替商品の案内、該当商品のキャンセルまたは返金について案内します。
4. 販売価格・送料
商品の販売価格は、各商品ページに表示します。 表示価格は、特に記載がない限り消費税込みです。
- 北海道・沖縄を除く地域：送料1,000円
- 北海道・沖縄：送料1,800円
- 1回のご注文金額が10,000円以上の場合：送料無料
決済方法によっては、決済事業者所定の手数料が発生する場合があります。
5. お支払方法
ご利用いただける支払方法は、購入手続き画面に表示されます。
支払方法の種類、支払期限および決済条件については、「お支払方法について」および購入手続き画面をご確認ください。
コンビニ決済を選択した場合、案内された期限内に支払いが確認できないときは、ご注文が自動的にキャンセルされます。
6. お届けについて
通常、ご注文からお届けまで11〜20営業日ほどお時間をいただきます。
仕入れ先の在庫状況、検品、通関、配送会社の混雑、天候、社会情勢その他の事情により、通常よりお時間をいただく場合があります。
発表会、イベント、撮影その他の使用予定がある場合は、十分に余裕を持ってご注文ください。 当社は、特定の日までの到着を保証するものではありません。
7. 配送について
商品は、当社が指定する配送会社により、お客様が指定した配送先へお届けします。 配送会社は指定できません。
複数の商品をご注文いただいた場合、商品の準備状況により、別々に発送されることがあります。
お客様による住所の入力間違い、受取拒否、長期不在その他お客様の事情により再配送が必要となった場合、再配送にかかる費用をご負担いただく場合があります。
8. ご注文後の変更・キャンセル
当店の商品は、ご注文後に海外提携先へ買い付けを行うため、買い付け手配開始後のキャンセル、カラー、サイズ、セット内容、数量の変更はお受けしていません。
注文内容に誤りがある場合は、ご注文後できるだけ早くお問い合わせください。 買い付け手配前であれば、変更またはキャンセルが可能な場合があります。
9. 返品・交換
商品に不良または誤配送があった場合に限り、返品または交換の対応を行います。
商品到着後3日以内に、ご注文番号と商品の状態が分かる写真を添えてお問い合わせください。
お客様都合による返品・交換、サイズ違い、色味やイメージの相違などを理由とする返品・交換はお受けしていません。
詳細は「返品・キャンセルについて」をご確認ください。
10. 海外製品について
当店では海外生産の商品を取り扱っています。 日本製品と比べ、縫製、糸の始末、プリント位置、装飾の取り付け、サイズ感などに個体差が見られる場合があります。
着用に支障のない軽微な縫製のずれ、糸の始末、接着剤の跡、柄や装飾位置の個体差などは、不良品の対象外となる場合があります。
11. 商品画像・表示について
商品の色味は、撮影環境、照明、ご利用の端末やモニター設定などにより、実物と異なって見える場合があります。
商品画像に写っている靴、帽子、アクセサリー、小物、インナーその他のアイテムは、商品説明またはセット内容に記載がない限り付属しません。
ご注文前に、商品ページに記載されたセット内容を必ずご確認ください。
12. サイズについて
商品ごとにサイズ感が異なるため、商品ページのサイズ表をご確認のうえ、余裕を持ったサイズをお選びください。
表記寸法には、測定方法や製造上の都合により多少の誤差が生じる場合があります。
13. まとめ買い割引
- 5点以上のご購入で、注文全体から5％OFF
- 10点以上のご購入で、注文全体から10％OFF
割引条件を満たした場合、カートまたは購入手続き画面で自動的に適用されます。 両方の割引は併用されません。
返品、キャンセル、欠品などにより購入点数が割引条件を下回った場合、割引金額を再計算する場合があります。
14. 禁止事項
お客様は、当サイトの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 虚偽の情報を登録または送信する行為
- 第三者になりすまして当サイトを利用する行為
- 不正な決済手段を利用する行為
- 当サイトの運営を妨害する行為
- 当サイトのシステムへ不正にアクセスする行為
- 当社または第三者の権利、信用、プライバシーを侵害する行為
- 当社の画像、文章、ロゴその他のコンテンツを無断で転載、複製または使用する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
15. 知的財産権
当サイトに掲載する文章、画像、ロゴ、デザイン、動画その他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
当社または権利者の許可なく、転載、複製、加工、配布、販売、公衆送信その他の利用を行うことはできません。
16. サービスの変更・中断
当社は、保守、システム障害、天災、通信障害その他の事情により、事前の予告なく当サイトの全部または一部を変更、中断または終了する場合があります。
17. 免責事項
当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当サイトの利用または商品の購入に関連して生じた間接損害、特別損害、逸失利益その他の損害について責任を負わないものとします。
ただし、消費者契約法その他の法令により、本項の全部または一部が無効となる場合は、その範囲で適用しません。
18. 規約の変更
当社は、法令の変更、サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。
変更後の本規約は、当サイトに掲載した時点から適用します。 重要な変更がある場合は、当サイト上で分かりやすい方法によりお知らせします。
19. 準拠法・管轄
本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
当サイトまたは本規約に関して紛争が生じた場合は、法令に別段の定めがある場合を除き、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。
20. お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームまたは以下のメールアドレスよりご連絡ください。
株式会社ECP
RAQS LUMINA
メールアドレス：info@raqslumina.com